직장에서 관련성을 유지하고 싶습니까? 좋은 질문을 해보세요

불확실한 시대에는 훌륭한 질문이 초능력이 됩니다. 더 나은 질문은 미래에 대한 더 나은 선택을 의미합니다.

천체물리학자 칼 세이건은 이렇게 썼습니다. "모든 질문은 세상을 이해하려는 외침입니다. 바보 같은 질문은 없습니다."

어리석은 질문은 없을 수 있지만, 특히 직장에서는 질문이 부족합니다. 최근 연구에 따르면 직원의 49%는 아무도 질문하지 않기 때문에 직장에서 정기적으로 새로운 아이디어를 제공하지 않는다고 보고했습니다. 바쁘고 항상 뒤쳐져 있기 때문에, 인내심을 갖고 답을 듣기는커녕 잠시 멈춰서 올바른 질문을 생각하는 것도 어렵습니다. 그러나 질문은 사람들이 자신이 필요하거나 소중하다는 느낌을 갖게 하는 확실한 방법이며, 특히 오늘날의 불안정한 직장에서 이는 큰 도움이 됩니다.

지속적으로 좋은 질문을 하면 AI와의 중요한 협력자가 되어 직업을 보존할 수도 있습니다. AI와 대규모 언어 모델의 가치는 올바른 질문을 통해 올바른 정보를 추출하는 능력에 달려 있습니다. 실제로 최근 연구에서는 인간-기계 파트너십의 가치가 드러났습니다. 좋은 질문으로 무장하면 AI의 능력을 활용하여 최선을 다해 가장 생산적인 작업을 수행할 수 있습니다.

좋은 질문을 하는 것은 생각보다 쉽지 않습니다. 좋은 질문을 하려면 익숙한 영역에서 벗어나 기꺼이 틀릴 수 있어야 합니다. 취약성과 진정한 호기심이 필요합니다. 연습하면 이 기술이 직장에서 비밀 무기가 될 수 있습니다. 이유는 다음과 같습니다.

단순히 정보를 확인하는 게으른 질문은 과거나 현재에 머물게 하며 탐구와 발견을 유도하도록 고안된 개방형 질문보다 영향력이 훨씬 적습니다. 새로운 솔루션을 설계하려면 더 광범위하고 다양한 질문을 던지고 새로운 대안을 고려하기 위해 노력해야 합니다.

보다 미래에 초점을 맞추는 것은 질문의 성격을 "어떻게" 또는 "얼마나"에서 "만약에" 또는 "어쩌면"으로 바꾸는 것만큼 간단할 수 있습니다. 유용한 도구 중 하나는 "이유"를 5번 연속으로 질문하여 까다로운 문제의 근본 원인을 의도적으로 조사하는 것입니다. 이러한 개방형 질문은 본질적으로 더 위험하므로 모르는 것을 고려해야 합니다. MIT 연구원 Hal Gregerson은 이러한 질문을 "촉매적" 질문이라고 부릅니다. 특히 AI를 더 잘 사용할 수 있게 되면 우리가 더욱 혁신적이 되는 데 도움이 되는 질문입니다. 이상적으로 AI는 우리를 수렁에 빠뜨리는 기계적인 검색을 처리하여 창의적인 인간 두뇌가 학습하고 혁신하도록 할 수 있습니다. AI를 통해 우리는 점점 더 창작자가 아닌 큐레이터가 될 수 있게 되면서 기술적으로 가장 복잡한 산업에서도 새로운 아이디어를 결합하고 신속하게 테스트할 수 있는 문이 열리게 됩니다.

그러나 더 나은 질문을 하는 것은 올바른 AI 프롬프트를 관리하는 것만이 아닙니다. 이는 개인의 학습 및 발전 성장, 이해의 확장, 창의성의 확장에 관한 것입니다. 최근 직업의 미래 보고서에서 세계경제포럼(World Economic Forum)은 분석적 사고와 창의적 사고를 직장에서 가장 중요한 두 가지 기술로 식별했으며, 창의력이 다른 모든 기술보다 우선적으로 필요하다고 밝혔습니다. 내일의 문제는 업무의 성격에 관계없이 새로운 질문을 요구합니다. 성장, 경쟁력 및 생산성은 모두 지속적인 탐구를 통한 지속적인 학습에 달려 있습니다.

질문은 사회적 관계를 심화시키는 놀라운 힘을 가지고 있으며 심지어 전혀 모르는 사람도 사랑에 빠지게 만듭니다. 심리학자 아서 아론(Arthur Aron)과 그의 동료들은 사람들을 너무 빨리 하나로 묶어 그의 실험 대상 중 몇몇이 결혼하게 만든 36가지 질문을 찾아낸 것으로 유명합니다. 질문 자체가 아니라 점점 더 개인적인 질문을 서로에게 던지는 것이 취약성을 만들고, 상호 취약성은 친밀감을 조성한다는 생각입니다.

분명히 결혼은 직장 목표가 아니지만 상호 취약성의 힘에는 매우 생산적인 것이 있습니다. 대인관계 친밀감은 신뢰를 구축하기 때문에 직장이 더욱 혁신적이고 실험적이 되도록 돕습니다. 여기서 성별은 중요합니다. 연구에 따르면 여성은 사회적 상황에서 질문하는 것을 더 편안하게 여기는 반면 남성은 전문적인 상황에서 더 호기심이 많은 것으로 나타났습니다. 하지만 우리는 사회적 민감성과 대인 관계가 가장 똑똑한 팀을 이끄는 원동력이라는 것을 알고 있습니다. 누가 질문하든 좋은 질문은 사람들이 더 잘 협력할 수 있도록 돕는 기술을 강화합니다.